Un client fidèle vaut 10 clients ponctuels. Voici comment les garder sur le long terme.
La qualité constante
Le premier livrable peut être excellent. C'est la régularité qui fidélise.
La proactivité
Propose des idées, suggère des améliorations. Un monteur qui réfléchit à la stratégie de son client vaut plus qu'un simple exécutant.
Les petits gestes
Livrer avant le délai. Un format bonus non demandé. Un message après publication pour partager les stats.